Uma seção de FAQ pode ser usada para responder rapidamente a perguntas comuns sobre seu negócio como "Qual é o horário de funcionamento?" ou "Como posso agendar um serviço?".

As FAQs são uma ótima maneira de ajudar os visitantes do site a encontrar respostas rápidas e criar uma melhor experiência de navegação.

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Todas as compras podem ser parceladas no cartão de crédito até 10x se acréscimo de juros ao cliente

Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento por telefone (49) 99815-7000, por e-mail zattacel@hotmail.com (zattacel@hotmail.com)ou pela pagina do Instagram @zattacel

Sim. Há produtos que não estão disponíveis para venda no Site e que podem ser encontrados em nossas lojas físicas. Basta entrar em contado pelo Whatsapp (49) 99815-7000 ou pela pagina do Instagram @zattacel

Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Zatta Celulares, por meio da Central de Atendimento (49) 99815-7000 ou por e-mail zattacel@hotmail.com (mailto:sacraffaello@gmail.com)e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma: 2.2 Envio do produto. O Cliente terá duas opções para a devolução do produto: (a) entregando-o na loja física da Zatta Celulares (Rua Dez de novembro - 992. sala 03. Centro – Xaxim, SC), com a respectiva nota fiscal de aquisição; ou, (b) enviando-o à Zatta Celulares por correio. Neste caso, bastará solicitar a Central de Atendimento um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio. 2.3 Condições do produto. A peça a ser devolvida deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de Nota Fiscal, manual e seus respectivos acessórios. Portanto, embale bem o produto para o envio, já que qualquer avaria na peça, decorrente do processo de transporte, acarretará na não restituição do valor pago. 2.4 Devolução dos valores pagos. Caso o Produto esteja em condições adequadas, a Zatta Celulares notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente, incluindo o valor do produto e custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns Produtos constantes de um pedido, a devolução será somente do valor produto, uma vez que a devolução do frete só ocorrerá quando houver cancelamento total da compra.

Se o Produto adquirido no Site apresentar algum defeito ou avaria, o Cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio da Central de Atendimento da Zatta Celulares. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma: 3.1 Contato com a Central de Atendimento. A fim de informar a existência do defeito. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal, o nome completo do Produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais. 3.2 Envio do Produto à Zatta Celulares. O Cliente terá duas opções para a devolução do produto à Raffaello Decor: • entregando-o na loja física situada na Rua Dez de Novembro , 992 sala 03. Centro. Xaxim, SC , com a respectiva nota fiscal de aquisição; ou • enviando-o à Zatta Celulares por correio. Neste caso, bastará solicitar a Central de Atendimento um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio. • 3.3 Condições do produto. Ao receber o Produto, a Zatta Celulares verificará as suas condições, sendo que: • O produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; • O defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente; • O produto não deve ter sinais de mau uso pelo Cliente. 3.4 Negativa da troca ou devolução. Se o Produto não preencher as condições para troca ou devolução, a Zatta Celulares notificará o Consumidor para retirar o Produto em questão ou para arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto. 3.5 Aceitação da troca ou devolução. Caso o Produto esteja em condições adequadas, a Zatta Celulares notificará o Cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o Cliente opte: • Pelo envio de produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional ou • Emissão de um Vale Compras no valor total do pagamento feito pelo Cliente (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras na loja física da Zatta Celulares ou pelo Site. Havendo indisponibilidade do Produto a ser trocado, o Cliente poderá optar: • Pelo crédito no valor total do pagamento (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras; • Pela troca imediata por qualquer Produto disponível na loja fisica da Zatta Celulares ou do site, com compensação em caso de diferença no preço;

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

Todos os Smartphones tem garantia legal contra defeitos de fabricação de um ano (12 meses) contando a partir da data de emissão da nota fiscal do telefone Os acessórios também possuem garantia contra defeitos de fabricação, especificados no campo de ''especificações do produto'' na pagina de cada produto.

Sim, ao efetuar a compra você pode solicitar a retirada do produto na loja física que fica no endereço. Rua Dez de Novembro - 992. Centro - Xaxim, SC.

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o cliente no momento de finalização da Compra no Site.